Chat-Oberfläche

Die Chat-Oberfläche ist eine von QAnswer gehostete, vollständige Seite, auf der Nutzer sich mit Ihrem Assistenten unterhalten. Sie teilen sie als einzelnen Link — es muss nichts installiert werden und Sie benötigen keine eigene Website.

Öffnen Sie den Assistenten, wechseln Sie zum Tab Bereitstellen und wählen Sie die Karte „Chat-Oberfläche“. Die geöffnete Seite ist eine fünfstufige Anleitung.

Hinweis

Die Chat-Oberfläche ist eine eigenständige Seite. Wenn der Assistent auf einer Website erscheinen soll, die Sie bereits betreiben, verwenden Sie stattdessen den Website-Chatbot — er bettet dieselbe Unterhaltung als kleines Widget ein.

Die Anleitung zur Chat-Oberfläche mit den Schritten UI-Integrationseinstellungen und Sprache

Schritt 1 — UI-Integrationseinstellungen

Zwei Kontrollkästchen bestimmen den Rahmen der gehosteten Seite:

Navigationsleiste auf Mobilgeräten deaktivieren — blendet die obere Navigationsleiste für Besucher auf Smartphones aus und schafft so mehr Platz für die Unterhaltung.
Branding deaktivieren — entfernt QAnswer-Logo und Fußzeile, sodass die Seite ausschließlich Ihren Assistenten zeigt.

Schritt 2 — Sprache

Wählen Sie die Sprache, in der die Oberfläche selbst angezeigt wird — Beschriftungen, Schaltflächen und Platzhaltertexte. Besucher können weiterhin in jeder Sprache schreiben, die Ihr Assistent versteht. Dies betrifft nur die Sprache der geteilten Seite und hat nichts mit der Sprache Ihres eigenen QAnswer-Kontos zu tun.

Schritt 3 — Konfiguration (optional)

Dieser Schritt enthält zwei Unterabschnitte, die bestimmen, was ein Besucher als Erstes sieht.

Beschreibung

Eine kurze Erläuterung, wofür der Assistent gedacht ist und was er beantworten kann, wird Besuchern auf der öffentlichen Seite angezeigt. Im Rich-Text-Editor können Sie Links und Formatierungen hinzufügen.

Warnung

Die Beschreibung gehört zum Assistenten, nicht zu dieser einen Oberfläche. Eine Änderung hier verändert auch, was die Suchoberfläche, der Website-Chatbot und alle anderen Integrationen anzeigen.

Erste Nachricht

Die Begrüßung, mit der der Assistent die Unterhaltung eröffnet, bevor der Besucher etwas eingegeben hat. Eine gute erste Nachricht nennt, worüber der Assistent Bescheid weiß, und lädt zu einer ersten Frage ein.

Rich text — schaltet das Feld zwischen einem einfachen Textfeld und einem vollständigen Editor mit Formatierung und Links um. Lassen Sie ihn aktiviert, wenn Sie eine formatierte Begrüßung möchten.
Das Symbol zum Vergrößern — öffnet den Editor in einem größeren Dialog, was bei längeren Nachrichten angenehmer ist.

Warnung

Klicken Sie unten im Schritt „Konfiguration“ auf „Speichern“, um Beschreibung und erste Nachricht zu übernehmen. Anders als der Assistenten-Editor speichert dieser Schritt nicht automatisch.

Schritt 4 — Zugriff wählen

Niemand kann den Link öffnen, bevor Sie festgelegt haben, wer hineindarf:

Der Schritt „Zugriff wählen“ für die Chat-Oberfläche mit allen drei Optionen für offenen Zugriff

Für alle zugänglich — jede Person mit dem Link kann chatten, ohne Anmeldung. Das ist die übliche Wahl für einen öffentlichen Link.
Für alle angemeldeten Benutzer zugänglich — der Link funktioniert, aber erst nach der Anmeldung bei QAnswer. Nützlich für die Weitergabe innerhalb eines Unternehmens.
Nicht zugänglich — der Link funktioniert nicht. Wählen Sie dies, um eine veröffentlichte Oberfläche wieder offline zu nehmen.
Geschützter Zugriff — statt den Assistenten zu öffnen, erzeugen Sie einen API-Schlüssel, den Aufrufer mitsenden müssen. Gedacht für die programmatische Nutzung, nicht für einen Link, den Sie Personen schicken.

Warnung

Bei „Für alle zugänglich“ erscheint der Hinweis „Der Werkzeugzugriff ist für nicht angemeldete Benutzer eingeschränkt.“ Anonyme Besucher können chatten, die MCP-Werkzeuge des Assistenten werden für sie jedoch nicht ausgeführt. Wenn Ihr Assistent auf Werkzeuge angewiesen ist, wählen Sie besser die Option für angemeldete Benutzer.

Warnung

Der Zugriff ist eine Einstellung auf Assistentenebene. Eine Änderung hier wirkt sich auch auf die Suchoberfläche, den Website-Chatbot, die REST-API und jede Drittanbieter-Integration des Assistenten aus.

Hinweis

Dieser Schritt steuert ausschließlich den anonymen, öffentlichen Zugriff. Um mit bestimmten Benutzern, Teams oder Organisationen zu teilen, verwenden Sie den Dialog „Teilen“ in der oberen Leiste des Assistenten.

Schritt 5 — Teilen

Sobald der Zugriff festgelegt ist, erscheint der Link. Nutzen Sie das Kopiersymbol daneben oder den Pfeil, um ihn in einem neuen Tab zu öffnen.

Der Schritt „Teilen“ mit dem erzeugten öffentlichen Chat-Link

Der Link enthält Ihre Auswahl aus den vorherigen Schritten als Parameter — die Sprache sowie ob Navigationsleiste und Branding ausgeblendet sind. Eine Änderung erzeugt ihn neu, kopieren Sie ihn also erneut, nachdem Sie etwas angepasst haben.