Protokolle
Die Protokolle Seite zentralisiert die Überwachung von Gesprächen, Nachrichten und der Nutzung des AI Assistants. Verfolgen Sie Aktivitäten, analysieren Sie Leistung und steuern Sie Datenspeicherung und Zugriff.
Gesprächsspeicherrichtlinie
Die Gesprächsspeicherrichtlinie bestimmt, wie der AI Assistant Benutzerinteraktionen verarbeitet und speichert innerhalb der Chat-Aufgabe des AI Assistants. Wählen Sie zwischen drei Ansätzen:
Alle Gespräche werden gespeichert und sind für Benutzer dieses Assistenten zugänglich.
Bewahrt den vollständigen Gesprächsverlauf. Ideal für:
- Teamzusammenarbeit - Alle Teammitglieder können den vollständigen Kontext sehen
- Wissenskontinuität - Frühere Diskussionen bleiben als Referenz verfügbar
- Schulungszwecke - Vollständiger Interaktionsverlauf für Analysen
- Kundensupport - Vollständiger Kontext von Benutzerproblemen und -lösungen
Sichtbarkeitseinstellungen für Protokolle
Nachdem Sie entschieden haben, was gespeichert werden soll, steuern Sie, wer die Protokolle einsehen kann. Diese Einstellung ist unabhängig von der Speicherrichtlinie:
- Mit allen AI Assistant-Benutzern teilen — Alle Benutzer dieses Assistenten können Protokolle und den Gesprächsverlauf einsehen
- Nicht geteilt — Protokolle sind vollständig privat und für niemanden sichtbar
- Mit dem AI Assistant-Eigentümer teilen — Nur der Assistenten-Eigentümer (typischerweise der Ersteller) kann Protokolle einsehen
Kurzreferenz-Matrix
Wie Speicherrichtlinie und Sichtbarkeitseinstellungen interagieren:
| Speicherrichtlinie → / Sichtbarkeit ↓ | Alles speichern | Anonymisiert speichern | Alles verwerfen |
|---|---|---|---|
| Mit allen AI Assistant-Benutzern teilen | Alle sehen vollständige Protokolle | Alle sehen anonymisierte Protokolle | Keine Protokolle vorhanden |
| Mit dem AI Assistant-Eigentümer teilen | Nur Eigentümer sieht vollständige Protokolle | Nur Eigentümer sieht anonymisierte Protokolle | Keine Protokolle vorhanden |
| Nicht geteilt | Niemand sieht Protokolle | Niemand sieht Protokolle | Keine Protokolle vorhanden |
Aufbewahrung von Gesprächen
Die Gesprächsaufbewahrung ermöglicht es Ihnen, ältere Gespräche automatisch zu löschen nach einem wiederkehrenden Zeitplan, damit Ihre Protokolle nicht unbegrenzt wachsen. Sie ist das zeitbasierte Gegenstück zur Speicherrichtlinie: Die Speicherrichtlinie bestimmt, was gespeichert wird, während die Aufbewahrung bestimmt, wie lange es aufbewahrt wird.
Die Aufbewahrung kann auf drei Ebenen konfiguriert werden, von denen jede die darüberliegende überschreibt:
- Systemvorgabe — von Plattform-Admins festgelegt, gilt überall, sofern nicht überschrieben.
- Organisation — überschreibt die Systemvorgabe für die allgemeinen Chatbot-Gespräche einer Organisation (siehe Organisation → Konfiguration).
- Assistent — überschreibt beide für die Gespräche eines einzelnen Assistenten. Dies konfigurieren Sie hier auf der Protokollseite.
Angeheftete Gespräche werden niemals gelöscht, auf keiner Ebene.
Öffnen Sie die Konfiguration über den Tab Gespräche der Protokollseite mit der Schaltfläche Aufbewahrungsrichtlinie (Sie benötigen Schreibzugriff auf den Assistenten):
Aufbewahrung aktivieren
Standardmäßig ist die Aufbewahrung deaktiviert und Gespräche werden unbegrenzt aufbewahrt.
Schalten Sie den Schalter ein, um die Steuerung für die Aufbewahrungsdauer anzuzeigen. Wählen Sie eine schnelle Vorgabe (7 Tage, 30 Tage, 90 Tage, 1 Jahr) oder legen Sie mit dem Schrittregler und der Einheitenauswahl (Tage / Monate / Jahre) einen eigenen Wert fest.
Zeitplan und manuelle Ausführung
Wenn die Aufbewahrung aktiviert ist, werden die Zeitplanübersicht und die manuellen Ausführungsoptionen automatisch innerhalb der Zeitraumkarte angezeigt:
- Zeitplan — die Aufbewahrung läuft jede Nacht automatisch. Die Karte zeigt die letzte Ausführung, die nächste Ausführung, und die Anzahl der derzeit vorgemerkten Gespräche zur Löschung bei der nächsten Ausführung.
- Aufbewahrung sofort ausführen — führt die Bereinigung sofort aus, anstatt auf die nächtliche Ausführung zu warten.
Änderungen speichern
Klicken Sie auf Änderungen speichern , um die Richtlinie anzuwenden. Eine Bestätigung fasst zusammen, was passieren wird — der Zeitraum, die Anzahl der passenden Gespräche und der nächtliche Zeitplan —, bevor etwas gespeichert wird.
Warum Protokolle verwenden?
Protokolle liefern Einblicke in die Leistung und Nutzung des AI Assistants über seine dedizierte Chat-Oberfläche:
- Aktivitätsüberwachung — Verfolgen Sie Nachrichten- und Gesprächsvolumen, um Nutzungsmuster zu verstehen
- Datenquellenanalyse — Identifizieren Sie, welche Datenquellen am häufigsten aufgerufen und genutzt werden
- Qualitätssicherung — Finden und beheben Sie unbeantwortete Nachrichten, um die Benutzererfahrung zu verbessern
- Benutzerengagement — Analysieren Sie Nutzungsmuster und Trends, um Ihren Assistenten zu optimieren
- Systemgesundheit — Überwachen Sie Leistungsmetriken und identifizieren Sie potenzielle Probleme
- Compliance — Führen Sie Aufzeichnungen für Prüfpfade und regulatorische Anforderungen
Protokoll-Dashboard-Funktionen
Das Protokoll-Dashboard überwacht und verwaltet die AI Assistant-Aktivität:
Übersicht & Analysen
Das Haupt-Dashboard zeigt:
- Wichtige Metriken — Gesamtgespräche, Nachrichten und aktive Benutzer
- Aktivitätsdiagramme — Visuelle Trends über Zeit zum Erkennen von Mustern
- Aktuelle Einstellungen — Ihre aktive Speicherrichtlinie und Sichtbarkeitseinstellungen auf einen Blick
- Echtzeit-Updates — Live-Überwachung der aktuellen Aktivität
- Leistungsstarke Suche — Schnelles Filtern von Gesprächen und Nachrichten nach Schlüsselwort, Benutzer oder Datum
Nachrichtenquellen-Analyse
Verfolgt, welche Datenquellen am effektivsten genutzt werden:
- Quellen-Nutzungsstatistiken — Sehen Sie, auf welche Dateien und Dokumente am häufigsten zugegriffen wird
- Exportfunktionen — Nutzungsdaten für weitere Analysen herunterladen
- Anpassbare Spalten — Konfigurieren Sie die Tabelle, um die für Sie relevanten Metriken anzuzeigen
- Leistungseinblicke — Identifizieren Sie, welche Quellen die besten Antworten liefern
Nachrichten ohne Antworten
Identifiziert Nachrichten, die der Assistent nicht zufriedenstellend beantworten konnte:
- Fehlgeschlagene Antworten — Sehen Sie Nachrichten, die keine zufriedenstellenden Antworten erhalten haben
- Kontextanalyse — Verstehen Sie, warum bestimmte Fragen nicht beantwortet wurden
- Q&A-Erstellung — Problematische Interaktionen in neue Q&A-Einträge umwandeln
- Kontinuierliche Verbesserung — Nutzen Sie diese Daten, um die Wissensbasis Ihres Assistenten zu erweitern
Benutzerverwaltung
Überwacht und verwaltet die Benutzerbasis des Assistenten:
- Benutzerverzeichnis — Vollständige Liste der Benutzer, die mit Ihrem Assistenten interagiert haben
- Nutzungsstatistiken — Gesprächsanzahl und Engagement-Level pro Benutzer
- Geografische Daten — Standortinformationen (wenn verfügbar) für Benutzeranalysen
- Kontoverwaltung — Erste-Anmeldung-Datum und Benutzeraktivitätsverfolgung
- Datenkontrolle — Protokolle für bestimmte Benutzer bei Bedarf löschen
Best Practices
Wenden Sie diese Richtlinien an, um den Protokollwert zu maximieren und gleichzeitig Sicherheit und Compliance zu gewährleisten:
Die richtigen Einstellungen wählen
- Alles speichern — Am besten für interne Teams, bei denen vollständiger Kontext wertvoll ist
- Anonymisiert speichern — Ideal für öffentliche Assistenten oder wenn Datenschutz wichtig ist
- Alles verwerfen — Perfekt für Testumgebungen oder strenge Datenschutzanforderungen
Sichtbarkeits-Richtlinien
- Setzen Sie die Sichtbarkeit entsprechend Ihrem Compliance-Modell (folgen Sie dem Prinzip des minimalen Zugriffs)
- Berücksichtigen Sie die Datenverwaltungsrichtlinien Ihrer Organisation
- Überprüfen Sie regelmäßig, wer Zugriff auf sensible Gesprächsdaten hat