Journaux
La page Journaux centralise la surveillance des conversations, messages et de l'utilisation de l'assistant IA. Suivez l'activité, analysez les performances et contrôlez le stockage des données et les accès.
Info
Un assistant IA doit exister pour accéder à la fonctionnalité Journaux. Voir Créer un assistant IA pour commencer.
Avertissement
Seules les conversations des tâches de chat de l'assistant IA sont enregistrées dans les journaux. Les conversations effectuées dans le terrain de jeu de chat principal ne sont jamais enregistrées, quels que soient vos paramètres de politique de sauvegarde. La fonctionnalité de journaux ne suit que les interactions qui se produisent au sein de l'interface de chat de votre assistant IA spécifique.
Politique de sauvegarde des conversations
La politique de sauvegarde des conversations détermine comment l'assistant IA gère et stocke les interactions des utilisateurs au sein de la tâche de chat de l'assistant IA. Choisissez parmi trois approches :
Note
Cette politique s'applique uniquement aux conversations au sein de l'interface de chat de l'assistant IA. Les conversations du terrain de jeu de chat principal ne sont jamais enregistrées.
Toutes les conversations sont sauvegardées et accessibles aux utilisateurs de cet assistant.
Préserve l'historique complet des conversations. Idéal pour :
- Collaboration d'équipe - Tous les membres de l'équipe peuvent voir le contexte complet
- Continuité des connaissances - Les discussions précédentes restent disponibles pour référence
- Objectifs de formation - Historique complet des interactions pour l'analyse
- Support client - Contexte complet des problèmes et solutions des utilisateurs
Important
La politique de sauvegarde détermine quelles données existent pour être enregistrées. Si vous choisissez Tout supprimer, il n'y aura pas de journaux à afficher quels que soient vos paramètres de visibilité. Pensez-y comme : Politique de sauvegarde = « Ce qui est stocké » et Paramètres de visibilité = « Qui peut voir ce qui est stocké ».
Paramètres de visibilité pour les journaux
Après avoir choisi ce à stocker, contrôlez qui peut consulter les journaux. Ce paramètre est indépendant de la politique de sauvegarde :
- Partager avec tous les utilisateurs de l'assistant IA — Tous les utilisateurs de cet assistant peuvent consulter les journaux et l'historique des conversations
- Non partagé — Les journaux sont complètement privés et non visibles par personne
- Partager avec le propriétaire de l'assistant IA — Seul le propriétaire de l'assistant (généralement le créateur) peut consulter les journaux
Matrice de référence rapide
Comment la politique de sauvegarde et les paramètres de visibilité interagissent :
| Politique de sauvegarde → / Visibilité ↓ | Tout stocker | Stocker anonymisé | Tout supprimer |
|---|---|---|---|
| Partager avec tous les utilisateurs de l'assistant IA | Tout le monde voit les journaux complets | Tout le monde voit les journaux anonymisés | Aucun journal n'existe |
| Partager avec le propriétaire de l'assistant IA | Seul le propriétaire voit les journaux complets | Seul le propriétaire voit les journaux anonymisés | Aucun journal n'existe |
| Non partagé | Personne ne voit les journaux | Personne ne voit les journaux | Aucun journal n'existe |
Pourquoi utiliser les journaux ?
Les journaux fournissent des informations sur les performances et l'utilisation de l'assistant IA via son interface de chat dédiée :
Info
Portée de l'enregistrement : Les journaux ne capturent que les conversations qui se produisent au sein de la tâche de chat de votre assistant IA, pas le terrain de jeu de chat principal. Cette approche ciblée vous aide à suivre les performances et l'utilisation spécifiques de votre assistant entraîné.
- Surveillance de l'activité — Suivez les volumes de messages et de conversations pour comprendre les modèles d'utilisation
- Analyse des sources de données — Identifiez quelles sources de données sont les plus fréquemment consultées et utiles
- Assurance qualité — Trouvez et traitez les messages sans réponse pour améliorer l'expérience utilisateur
- Engagement des utilisateurs — Analysez les modèles et tendances d'utilisation pour optimiser votre assistant
- Santé du système — Surveillez les métriques de performance et identifiez les problèmes potentiels
- Conformité — Maintenez des enregistrements pour les pistes d'audit et les exigences réglementaires
Fonctionnalités du tableau de bord des journaux
Le tableau de bord des journaux surveille et gère l'activité de l'assistant IA :
Aperçu & Analytique
Le tableau de bord principal affiche :
- Métriques clés — Total des conversations, messages et utilisateurs actifs
- Graphiques d'activité — Tendances visuelles dans le temps pour identifier les modèles
- Paramètres actuels — Votre Politique de sauvegarde et vos Paramètres de visibilité actifs en un coup d'œil
- Mises à jour en temps réel — Surveillance en direct de l'activité actuelle
- Recherche dans les journaux — Recherchez des conversations et des messages spécifiques pour une analyse approfondie
Analyse des sources de messages
Suit quelles sources de données sont utilisées le plus efficacement :
- Statistiques d'utilisation des sources — Voir quels fichiers et documents sont consultés le plus fréquemment
- Capacités d'exportation — Télécharger les données d'utilisation pour une analyse approfondie
- Colonnes personnalisables — Configurer le tableau pour afficher les métriques qui vous importent
- Informations sur les performances — Identifier quelles sources fournissent les meilleures réponses
Messages sans réponses
Identifie les messages auxquels l'assistant n'a pas pu répondre de manière satisfaisante :
- Réponses échouées — Voir les messages qui n'ont pas reçu de réponses satisfaisantes
- Analyse du contexte — Comprendre pourquoi certaines questions n'ont pas reçu de réponse
- Création de Q&R — Convertir les interactions problématiques en nouvelles entrées Q&R
- Amélioration continue — Utiliser ces données pour améliorer la base de connaissances de votre assistant
Gestion des utilisateurs
Surveille et gère la base d'utilisateurs de l'assistant :
- Répertoire des utilisateurs — Liste complète des utilisateurs qui ont interagi avec votre assistant
- Statistiques d'utilisation — Nombre de conversations et niveaux d'engagement par utilisateur
- Données géographiques — Informations de localisation (si disponibles) pour l'analyse des utilisateurs
- Gestion des comptes — Dates de première vue et suivi de l'activité des utilisateurs
- Contrôle des données — Supprimer les journaux pour des utilisateurs spécifiques si nécessaire
Meilleures pratiques
Appliquez ces directives pour maximiser la valeur des journaux tout en maintenant la sécurité et la conformité :
Choisir les bons paramètres
- Tout stocker — Idéal pour les équipes internes où le contexte complet est précieux
- Stocker anonymisé — Idéal pour les assistants publics ou lorsque la confidentialité est importante
- Tout supprimer — Parfait pour les environnements de test ou les exigences strictes de confidentialité
Directives de visibilité
- Définissez la Visibilité pour correspondre à votre modèle de conformité (suivez le principe du moindre accès)
- Tenez compte des politiques de gouvernance des données de votre organisation
- Examinez régulièrement qui a accès aux données de conversation sensibles
Conseil
N'oubliez pas : Politique de sauvegarde = « Ce qui est stocké » et Paramètres de visibilité = « Qui peut voir ce qui est stocké ». Ils fonctionnent ensemble pour vous donner un contrôle total sur vos données.