Contact et e-mail
La page Contact et e-mail configure les coordonnées de contact à l'échelle de l'instance, le serveur SMTP sortant et les notifications par e-mail automatiques envoyées. Elle est accessible depuis l'entrée « Contact et e-mail » de la barre latérale d'administration.
Informations de contact
Ces adresses sont affichées aux utilisateurs (par exemple dans les messages de dépassement de quota) et utilisées en interne.
- E-mail de contact: L'adresse vers laquelle les utilisateurs sont dirigés pour les questions de support ou de facturation.
- Adresse, ville et pays: L'adresse postale de votre organisation, affichée dans le pied de page des e-mails sortants.
Chaque champ est enregistré automatiquement dès que vous le quittez — il n'y a pas de bouton Enregistrer distinct pour cette section.
E-mail / SMTP
Définit le serveur de messagerie sortant utilisé par QAnswer pour envoyer les e-mails de compte et de notification.
- Hôte et port SMTP: L'adresse et le port de votre serveur de messagerie (par exemple un relais interne à l'entreprise, ou un fournisseur comme Gmail).
- Nom d'utilisateur: Le compte utilisé pour s'authentifier auprès du serveur SMTP, si nécessaire.
- Adresse d'expéditeur: L'adresse « De » des e-mails sortants.
- Mot de passe: Le mot de passe du compte SMTP. Laisser ce champ vide lors de l'enregistrement conserve le mot de passe précédemment enregistré inchangé — la valeur réelle n'est jamais affichée une fois définie.
- Utiliser STARTTLS: Passe la connexion en TLS après la connexion, si votre serveur de messagerie l'exige.
Une fois l'hôte, le port et l'expéditeur renseignés, « Envoyer un test » devient actif. Cela ouvre une boîte de dialogue permettant d'envoyer un e-mail de test ponctuel à n'importe quelle adresse, afin de vérifier que la configuration fonctionne réellement avant de s'y fier pour de vraies notifications.
Voici le contenu de cet e-mail de test une fois reçu :
Tant que le SMTP n'est pas configuré, la section Types de notification ci-dessous affiche un avertissement indiquant que les e-mails ne seront pas délivrés, avec un raccourci vers cette section.
Types de notification
Chaque ligne est un interrupteur indépendant pour un type d'e-mail sortant. Désactiver une ligne ne supprime que cet e-mail — la notification in-app correspondante (dans la boîte de réception de l'utilisateur) n'est pas affectée, car elle n'est pas conditionnée par ce paramètre.
- E-mails de compte: Confirmation de compte, e-mail de bienvenue, compte créé par un administrateur, et réinitialisation du mot de passe.
- Appartenance à une équipe ou une organisation: Envoyé lorsqu'un utilisateur est ajouté à une équipe ou une organisation.
- Avertissements de quota: Envoyé lorsqu'un utilisateur approche ou consomme entièrement son quota d'utilisation.
- Demande de prise en charge humaine: Alerte un opérateur lorsqu'un utilisateur demande une assistance humaine dans une conversation.
- Partage de ressources: Un seul interrupteur active ou désactive toutes les notifications de partage à la fois (assistants IA, conversations, fournisseurs LLM/embedder/génération d'image/recherche web/synthèse vocale, et serveurs MCP) ; chaque type peut également être basculé individuellement en dessous.
À titre de référence, voici un exemple réel de l'une de ces notifications telle que délivrée — un utilisateur ajouté à une organisation, avec le nom de l'organisation et l'adresse de contact configurée ci-dessus dans le pied de page :
Contrairement aux sections Contact et SMTP, les interrupteurs de notification ne sont pas enregistrés automatiquement — cliquez sur Enregistrer en bas de cette section pour valider vos modifications.