Kontakt & E-Mail
Die Seite Kontakt & E-Mail konfiguriert die instanzweiten Kontaktdaten, den ausgehenden SMTP-Server und welche automatischen E-Mail-Benachrichtigungen versendet werden. Sie ist über den Eintrag „Kontakt & E-Mail“ in der Admin-Seitenleiste erreichbar.
Kontaktinformationen
Diese Adressen werden Nutzern angezeigt (zum Beispiel in Meldungen bei überschrittenem Kontingent) und intern verwendet.
- Kontakt-E-Mail: Die Adresse, an die Nutzer bei Support- oder Abrechnungsfragen verwiesen werden.
- Straße, Stadt und Land: Die Postanschrift Ihrer Organisation, die in der Fußzeile ausgehender E-Mails angezeigt wird.
Jedes Feld wird automatisch gespeichert, sobald Sie es verlassen — für diesen Abschnitt gibt es keine separate Speichern-Schaltfläche.
E-Mail / SMTP
Legt den ausgehenden Mailserver fest, den QAnswer zum Versenden von Konto- und Benachrichtigungs-E-Mails verwendet.
- SMTP-Host und -Port: Adresse und Port Ihres Mailservers (z. B. ein firmeninternes Relay oder ein Anbieter wie Gmail).
- Benutzername: Das Konto, mit dem die Authentifizierung beim SMTP-Server erfolgt, falls erforderlich.
- Absenderadresse: Die „Von“-Adresse ausgehender E-Mails.
- Passwort: Das Passwort des SMTP-Kontos. Wird dieses Feld beim Speichern leer gelassen, bleibt das zuvor gespeicherte Passwort unverändert — der tatsächliche Wert wird nach dem Setzen nie angezeigt.
- STARTTLS verwenden: Stuft die Verbindung nach dem Verbindungsaufbau auf TLS hoch, falls Ihr Mailserver dies erfordert.
Sobald Host, Port und Absender ausgefüllt sind, wird „Test senden“ aktiviert. Es öffnet einen Dialog, in dem Sie eine einmalige Test-E-Mail an eine beliebige Adresse senden können, um zu prüfen, ob die Konfiguration tatsächlich funktioniert, bevor Sie sich für echte Benachrichtigungen darauf verlassen.
Hier ist der Inhalt dieser Test-E-Mail nach dem Empfang:
Solange SMTP nicht konfiguriert ist, zeigt der Abschnitt „Benachrichtigungstypen“ unten eine Warnung an, dass E-Mails nicht zugestellt werden, mit einer Verknüpfung zurück zu diesem Abschnitt.
Benachrichtigungstypen
Jede Zeile ist ein unabhängiger Schalter für eine Art ausgehender E-Mail. Das Deaktivieren einer Zeile unterdrückt nur diese E-Mail — die entsprechende In-App-Benachrichtigung (im Posteingang des Nutzers) ist davon nicht betroffen, da sie nicht an diese Einstellung gekoppelt ist.
- Konto-E-Mails: Kontobestätigung, Willkommens-E-Mail, vom Administrator erstelltes Konto und Passwort-Zurücksetzen.
- Team- und Organisationsmitgliedschaft: Wird gesendet, wenn ein Nutzer zu einem Team oder einer Organisation hinzugefügt wird.
- Kontingent-Warnungen: Wird gesendet, wenn ein Nutzer sich seinem Nutzungskontingent nähert oder es vollständig aufgebraucht hat.
- Anfrage für menschliche Übernahme: Benachrichtigt einen Operator, wenn ein Nutzer in einem Chat um menschliche Unterstützung bittet.
- Ressourcenfreigabe: Ein einzelner Schalter aktiviert oder deaktiviert alle Freigabebenachrichtigungen auf einmal (KI-Assistenten, Unterhaltungen, LLM-/Embedder-/Bildgenerierungs-/Websuche-/Sprache-zu-Text-Anbieter und MCP-Server); jeder Typ kann darunter auch einzeln umgeschaltet werden.
Als Referenz hier ein reales Beispiel einer dieser Benachrichtigungen, wie sie zugestellt wird — ein Nutzer, der zu einer Organisation hinzugefügt wird, einschließlich des Organisationsnamens und der oben konfigurierten Kontaktadresse in der Fußzeile:
Im Gegensatz zu den Abschnitten Kontakt und SMTP werden Benachrichtigungsschalter nicht automatisch gespeichert — klicken Sie unten in diesem Abschnitt auf Speichern, um Ihre Änderungen zu übernehmen.