Journal
La page Journal est votre centre névralgique pour surveiller les conversations, les messages et l'utilisation de votre assistant IA. Ici, vous pouvez suivre l'activité, analyser les performances et contrôler la manière dont les données sont stockées et qui peut y accéder.
Vous devez avoir un assistant IA créé pour accéder à la fonctionnalité Journal. Si vous ne l'avez pas encore créé, consultez d'abord la section Créer un assistant IA !
Seules les conversations des tâches de chat de l'assistant IA sont enregistrées dans les journaux. Les conversations effectuées dans le chatbot principal ne sont jamais enregistrées dans le journal, quelles que soient vos paramètres de politique de sauvegarde. La fonctionnalité de journaux ne suit que les interactions qui se produisent dans l'interface de chat spécifique de votre assistant IA.
Politique de sauvegarde des conversations
La politique de sauvegarde des conversations détermine comment votre assistant IA gère et stocke les interactions des utilisateurs dans la tâche de chat de l'assistant IA. Cela est crucial pour la conformité, la confidentialité et la fonctionnalité. Vous pouvez choisir parmi trois approches différentes :
Rappelez-vous : cette politique ne s'applique qu'aux conversations dans l'interface de chat de votre assistant IA. Les conversations dans le chatbot principal ne sont jamais enregistrées dans le journal.
- Store All
- Tout supprimer
- Conserver anonymisé
Toutes les conversations sont enregistrées dans le journal et accessibles aux utilisateurs de cet assistant.
Cette option préserve l'intégralité de l'historique des conversations, ce qui la rend idéale pour :
- Travail d'équipe - Tous les membres de l'équipe peuvent voir le contexte complet
- Continuité des connaissances — Les discussions précédentes restent disponibles pour référence
- Objectif de formation — Historique complet des interactions pour analyse
- Support client — Contexte complet des problèmes et solutions des utilisateurs
Les conversations ne sont pas enregistrées dans le journal.
Cette option garantit une confidentialité maximale en ne stockant aucune donnée de conversation :
- Confidentialité totale — Aucune donnée de conversation n'est conservée
- Environnement de test — Idéal pour le développement et les tests
- Conformité — Respecte les exigences strictes en matière de protection des données
Les conversations sont enregistrées sans identifiants utilisateur et accessibles aux utilisateurs de cet assistant.
Cette approche équilibrée permet l'analyse tout en protégeant la vie privée des utilisateurs :
- Protection de la vie privée — Les identifiants utilisateur sont supprimés des données stockées
- Analytique activée — Analyse du contenu sans informations personnelles
- Assistants publics — Idéal pour les assistants accessibles au public
- Conforme — Répond à de nombreuses normes de protection des données
La politique de sauvegarde détermine quelles données existent pour être journalisées. Si vous choisissez Tout supprimer, il n'y aura aucun journal à afficher quelle que soit votre configuration de visibilité. Pensez-y ainsi : Politique de sauvegarde = « Ce qui est enregistré » et Paramètres de visibilité = « Qui peut voir ce qui est enregistré ».
Paramètres de visibilité des journaux
Une fois que vous avez décidé quelles données enregistrer, vous pouvez contrôler qui a accès aux journaux. Cela est indépendant de votre politique de sauvegarde et permet un contrôle fin de l'accès aux données :
- Partager avec tous les utilisateurs de l'assistant IA — Tous les utilisateurs de cet assistant peuvent consulter les journaux et l'historique des conversations
- Non partagé — Les journaux sont complètement privés et ne sont visibles par personne
- Partager avec le propriétaire de l'assistant IA — Seul le propriétaire de l'assistant (généralement le créateur) peut consulter les journaux
Matrice de référence rapide
Voici un aperçu rapide de la manière dont votre politique de sauvegarde et les paramètres de visibilité fonctionnent ensemble :
| Politique de sauvegarde → / Visibilité ↓ | Tout conserver | Conserver anonymisé | Tout supprimer |
|---|---|---|---|
| Partager avec tous les utilisateurs de l'assistant IA | Tout le monde voit les journaux complets | Tout le monde voit les journaux anonymisés | Aucun journal n'existe |
| Partager avec le propriétaire de l'assistant IA | Seul le propriétaire voit les journaux complets | Seul le propriétaire voit les journaux anonymisés | Aucun journal n'existe |
| Non partagé | Personne ne voit les journaux | Personne ne voit les journaux | Aucun journal n'existe |
Pourquoi utiliser les journaux ?
La fonctionnalité de journaux fournit des informations précieuses sur les performances et l'utilisation de votre assistant IA via son interface de chat dédiée. Voici les principaux avantages :
Portée de la journalisation: les journaux n'enregistrent que les conversations qui ont lieu dans la tâche de chat de votre assistant IA, pas dans le chatbot principal. Cette approche ciblée vous aide à suivre les performances et l'utilisation spécifiques de votre assistant entraîné.
- Surveillance de l'activité — Suivez le volume de messages et de conversations pour comprendre les tendances d'utilisation
- Analyse des sources de données — Identifiez les sources les plus consultées et utiles
- Assurance qualité — Repérez les messages sans réponse pour améliorer l'expérience utilisateur
- Engagement des utilisateurs — Analysez les comportements et tendances pour optimiser votre assistant
- Santé du système — Surveillez les indicateurs de performance et identifiez les problèmes potentiels
- Conformité — Conservez des traces pour les audits et exigences réglementaires
Fonctionnalités du tableau de bord des journaux
Le tableau de bord des journaux est votre centre de commande pour surveiller et gérer l'activité de votre assistant IA. Voici ce que vous pouvez faire :
Aperçu et analyses
Le tableau de bord principal vous offre une vue complète des performances de votre assistant :
- Indicateurs clés — Nombre total de conversations, de messages et d'utilisateurs actifs
- Graphiques d'activité — Tendances visuelles dans le temps pour repérer les schémas
- Paramètres en cours — Votre Politique de sauvegarde et vos Paramètres de visibilité visibles d'un coup d'œil
- Mises à jour en temps réel — Surveillance en direct de l'activité actuelle
Analyse des sources de messages
Suivez quelles sources de données sont les plus utilisées :
- Statistiques d'utilisation des sources — Voyez quels fichiers et documents sont consultés le plus souvent
- Fonction d'export — Téléchargez les données d'utilisation pour une analyse approfondie
- Colonnes personnalisables — Configurez le tableau pour afficher les métriques qui vous importent
- Informations sur les performances — Identifiez les sources qui fournissent les meilleures réponses
Messages sans réponse
Identifiez et améliorez les zones où votre assistant a des difficultés :
- Réponses manquées — Voyez les messages qui n'ont pas reçu de réponse satisfaisante
- Analyse du contexte — Comprenez pourquoi certaines questions sont restées sans réponse
- Création de Q&R — Transformez les interactions problématiques en nouvelles entrées Q&R
- Amélioration continue — Utilisez ces données pour enrichir la base de connaissances de votre assistant
Gestion des utilisateurs
Surveillez et gérez la base d'utilisateurs de votre assistant :
- Annuaire des utilisateurs — Liste complète des utilisateurs ayant interagi avec votre assistant
- Statistiques d'utilisation — Comptes de conversations et niveaux d'engagement par utilisateur
- Données géographiques — Informations de localisation (lorsqu'elles sont disponibles) pour l'analyse
- Gestion des comptes — Dates de première interaction et suivi de l'activité utilisateur
- Contrôle des données — Supprimez les journaux pour des utilisateurs spécifiques si nécessaire
Bonnes pratiques
Pour tirer le meilleur parti de vos journaux tout en respectant la sécurité et la conformité :
Choisir les bons paramètres
- Tout conserver — Idéal pour les équipes internes où le contexte complet est utile
- Conserver anonymisé — Parfait pour les assistants publics ou lorsque la confidentialité est importante
- Tout supprimer — Adapté aux environnements de test ou aux exigences de confidentialité strictes
Directives de visibilité
- Configurez la Visibilité pour correspondre à votre modèle de conformité (principe du moindre privilège)
- Tenez compte des politiques de gouvernance des données de votre organisation
- Passez régulièrement en revue qui a accès aux données sensibles
Rappelez-vous: Politique de sauvegarde = « Ce qui est enregistré » et Paramètres de visibilité = « Qui peut voir ce qui est enregistré ». Ces deux éléments travaillent ensemble pour vous donner le contrôle total de vos données.