Exemple de retour

La fonctionnalité Retours permet aux utilisateurs d'améliorer l'assistant IA en donnant leur avis sur ses réponses. Les administrateurs peuvent ensuite examiner et sélectionner les meilleurs exemples, qui sont ensuite utilisés pour guider le comportement de l'assistant via le slot {{feedback_examples}}.

Flux de retour des utilisateurs

Évaluer la réponse

Lors d'une conversation avec l'assistant, les utilisateurs peuvent évaluer chaque réponse :

• La réponse était utile et précise.
• La réponse était incorrecte, déroutante ou hors sujet.

Ajouter un commentaire optionnel

Les utilisateurs peuvent fournir une brève explication ou un contexte supplémentaire (optionnel). Cela aide les relecteurs à comprendre pourquoi le retour a été donné.

De meilleurs commentaires = meilleur apprentissage

Les commentaires réfléchis aident les relecteurs à déterminer comment ajuster ou améliorer les réponses de l'assistant.

---

Flux de travail des administrateurs

Tous les retours sont visibles dans l'onglet Retours pour les relecteurs.

Chaque ligne affiche :

• La question de l'utilisateur
• La réponse de l'IA
• Le retour ou
• Le commentaire
• Qui l'a soumis et quand

Les administrateurs peuvent examiner et gérer tous les retours soumis dans l'onglet Retours. Pour chaque exemple de retour, les actions suivantes sont disponibles :

• Modifier : Améliorer ou corriger directement la réponse de l'assistant.
• Modifier l'évaluation : Mettre à jour le retour de l'utilisateur (par ex. passer de à ou inversement) si c'était une erreur ou si une réévaluation est nécessaire.
• Créer une Q&R : Promouvoir un exemple évalué positivement en une paire Q&R réutilisable, ajoutée à la base de connaissances de l'assistant.
• Supprimer : Retirer les exemples de faible qualité ou hors sujet.

Édition du retour

Création Q&R

Conversion en Q&R

Lorsque vous cliquez sur

, un formulaire prérempli avec la question et la réponse s'ouvre. Vous pouvez les modifier avant d'enregistrer. Cette nouvelle Q&R est stockée dans votre source de données et devient partie intégrante des connaissances de base de l'assistant.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement des paires Q&R, consultez la Source de données Q&A

Garder propre

Modifier les retours permet de corriger les clics accidentels ou d'ajuster les évaluations, garantissant que seuls des exemples de haute qualité sont utilisés.

---

📚 Utilisation des exemples de retour

Le slot {{feedback_examples}} est utilisé dans les modèles de prompt pour fournir à l'assistant des exemples réels de questions et réponses précédentes. Ces exemples aident à orienter le comportement de l'assistant et améliorent sa compréhension contextuelle.

Lorsque ce slot est utilisé, le système récupère automatiquement les 5 exemples de retour les plus pertinents en fonction de la question actuelle de l'utilisateur.

Comment les exemples de retour sont ajoutés

• L'exemple doit ensuite être confirmé manuellement en cliquant sur le bouton « Entraîner » dans l'interface d'administration.

Portée de l'espace de travail et visibilité des retours

• Les utilisateurs avec un accès lecture & écriture peuvent voir et gérer tous les retours soumis pour l'assistant IA.
• Les utilisateurs avec un accès lecture seule peuvent voir les retours, mais ne peuvent pas les modifier ni les confirmer.
• Si un utilisateur sélectionne « Enregistrer en privé » lors de la création de l'assistant IA, l'entrée n'est visible que par lui.